Ma secondo voi, quotidiani fruitori di pubblici esercizi, questo Barista, ha torto o ragione?

Buongiorno,
Ieri pomeriggio, stanco da un impegnativa giornata di lavoro, mentre rientro a casa sento l’esigenza di un buon espresso, ovviamente Costadoro!
Vedo in lontananza un insegna Master Club arabica 100% e decido che quello sarà il mio caffè.
Locale accogliente, mediamente pulito, saluto e mi salutano, e ordino un espresso…

– Prego?

– Un espresso, grazie…

– Ah, un caffè !

… e mi serve un espresso degno dei peggiori bar di Caracas!
Crema spessa e persistente, bollosa e molto scura 😦
Lo guardo e penso: questo non e il mio caffè! 😦
Provo comunque ad assaggiarlo, ma già all’olfatto e riconoscibile la presenza di robusta nella miscela… 😦
Mi sforzo, mi bagno le labbra ed e più che sufficiente!
Terribile, inservibile, invendibile, imbevibile…

Poso la tazzina, ancora piena, vado a pagare e dopo chiedo: scusi, che caffè ho bevuto?
– Un Costadoro Master Club 100% arabica!

( Penso: beh, almeno sa quale miscela dovrebbe vendere…)
Al che ribatto : “Guardi, se era davvero un Master forse allora dovrebbe contattare il suo rappresentante perché c’è qualcosa che non va, ma secondo me non era un Master Club!” (ovviamente i titolari non mi conoscevano…)

Vengo apostrofato in modo poco garbato e, non volendo scendere in una polemica non costruttiva, saluto e vado via.

Se fossi stato un cliente normale, non solo non avrei più messo piede in quel bar, ma mi sarei ben guardato dal rientrare in un qualsiasi bar Master Club, certo che il barista mi avesse detto la verità.

Ma io non sono un cliente normale, conosco abbastanza i gusti dei caffè ma soprattutto conosco bene quelli che produco e quello sicuramente non era il mio caffè, ma una chissà quale miscela ricca di robusta, bianconi, immaturi moltissimi difetti.

La domanda che ora pongo a voi è questa: ipotizzando che il barista in questione abbia anche risparmiato il 50% sul prezzo al kg del caffè (per fare un conto facile diciamo che da 30€/kg ne abbia acquistata una da 15€/kg) e che, con il solito conto della serva, riesca sempre ad ottenere 140 espressi da un kg di miscela, utilizzando un prodotto di pessima qualità, quanti clienti perderà?

Se invece, investendo in qualità e professionalità, magari seguendo dei corsi per migliorare le sue competenze, incrementasse le vendite, pensate che 15 espressi in più al giorno (il gap tra le due miscele), non verrebbe colmato in fretta?

Attendo i vostri commenti e buon espresso a tutti!